新东方自1993年创立以来，已经拥有长达26年的教育培训经验。他们的业务范围涵盖了从早教到成人的各个阶段，包括早教、学前、中小学全科辅导、大学考试、留学考试、留学咨询、国际游学以及网络课堂等。新东方致力于为学员提供一站式终身学习服务，满足各个年龄段学生的不同需求。
据统计，每100个中国人中，就有20个正在学习英语，而其他80人中也有两个正在准备着手学习英语。虽然中国的英语教育产业产值已经达到每年100亿元人民币，但这个数字相对于拥有13亿人口的大国来说，只是冰山一角，英语教育市场仍有巨大的发展空间。
支撑新东方这一产业蓬勃发展的，正是那些渴望通过外语了解外部世界的人们。新东方恰好顺应并满足了这种潮流和需求。如果说中国人的出国梦是一种淘金梦的话，那么新东方英语学校就是提供此类服务的“送水人”。
新东方的服务对象不断扩大，从留学美国的学子到出国者、应试者、学生、英语学习者再到一般的受教育者。他们不仅在当年倡导出国和激励留学，更是在后来反对留学无意识、反对考研无意识，传播职业设计和人生规划理念。新东方带动了全民学英语的热潮。
在与潜在学员沟通时，开场白非常重要。可以询问学员关注新东方的原因，是准备英语考试、考研还是提升英语能力。了解他们的英语基础、专业院校选择、考研报名时间以及每天的学习时间等，是了解学员需求的重要步骤。根据这些需求，为新东方制定合适的学习规划，安排课程学习。
对于英语基础，可以询问学员四六级的成绩来初步判断其基础水平。对于专业院校的选择，可以探讨他们的目标和兴趣所在。关于考研报名和考试时间，需要提醒学员备考周期的时间紧迫性。了解学员每天的学习时间，以便更好地规划他们的学习安排。通过这样的交流，新东方能够更好地满足学员的需求，为他们提供高质量的学习体验。